Richiedi Appuntamento
Le risposte alle domande più frequenti. Per tutto il resto siamo a disposizione: scrivici o passa a trovarci in uno dei nostri atelier a Napoli.
Ordini e spedizioni
Dove spedite? Quali sono i tempi e i costi di consegna?
Spediamo in tutta Italia. Tempi e costi di consegna sono indicati nel dettaglio nella pagina Spedizioni e Resi.
Spedite anche all’estero?
Per le spedizioni fuori dall’Italia contattaci prima dell’ordine: troveremo insieme la soluzione più adatta.
Come seguo il mio ordine?
Dopo la spedizione ricevi via email il codice di tracciamento, per seguire il pacco fino a destinazione.
Resi e cambi
Posso effettuare un reso o un cambio?
Sì, sui capi pronti, secondo le modalità e i tempi indicati nella pagina Spedizioni e Resi.
I capi su misura si possono restituire?
I capi realizzati su misura nascono esclusivamente per te e, salvo difetti di lavorazione, non sono rimborsabili. Per questo curiamo insieme ogni prova prima della consegna.
Su misura e Sarto a Domicilio
Come prenoto un appuntamento per un capo su misura?
Puoi prenotare la presa misure dalla pagina Sarto a Domicilio oppure venendo in atelier. Ti seguiamo dalla scelta del tessuto fino all’ultima prova.
Quanto tempo serve per realizzare un capo su misura?
In genere alcune settimane, con una o più prove intermedie: il capo è pronto quando è perfetto, non quando è finito.
Che cos’è il Sarto a Domicilio?
È il nostro servizio di presa misure dove preferisci tu, a casa o in ufficio. Prenoti, ci incontriamo, e al resto pensiamo noi.
Capi, taglie e personalizzazioni
Come scelgo la taglia dei capi pronti?
Ogni scheda prodotto riporta le indicazioni di vestibilità. In caso di dubbi scrivici: ti aiutiamo a individuare la misura giusta.
Posso far modificare un capo acquistato?
Sì. Piccoli interventi sartoriali (orli, maniche, vita) si possono eseguire in atelier per una vestibilità impeccabile.
Realizzate ricami e monogrammi personalizzati?
Sì, con l’Atelier del Ricamo: iniziali, stemmi e ricami su misura. Chiedici in atelier o scrivici per i dettagli.
Pagamenti e negozi
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri disponibili al checkout. In negozio puoi pagare anche di persona.
Dove vi trovate?
Siamo a Napoli. Indirizzi e orari aggiornati li trovi nella pagina Contatti.